为什么要选择集时通讯呼叫中心系统_行业动态_深圳集时通讯呼叫中心

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为什么要选择集时通讯呼叫中心系统

随着企业的不断发展,销售量和销售产品种类的不断增加,随着企业的规模扩大,也带来了不少问题。客户来电时,不能及时知道客户的基本信息、历史成交记录及服务记录,无法再提供优质服务的同时提高销售额;不能及时准确分配对应客户的咨询业务;客户的服务满意度无法把握等一系列问题。

集时通讯呼叫中心就在这种需求下应运而生,它能及时协调处理客户投诉意见与建议,一切均以客户满意与否工作的出发点和落脚点。相对于传统的客服,集时通讯呼叫中心系统结合智能语音呼叫、监听录音、客户管理等功能,高质量、高效率、全方位的为客户提供多层次服务。

使用集时通讯呼叫中心系统之后:

1、创造和提升企业形象;

2、有助于企业开拓新的营销渠道;

3、多方面降低中小企业的管理和运营成本;

4、及时响应客户需求,维系老客户;

5、提高客服人员工作效率与服务质量;

6、增强中小企业的市场反映灵敏度;

7、合理安排人员配置,减少人员使用成本;

8、7*24小时服务,保证客户服务的连续性。

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